隱私條款

康寶萊個人信息保護政策

版本號:V6 

最后更新日期:2020531

本個人信息保護政策(“政策”)的目的在于告知您:當您訪問我們的網站、APP、微信公眾號、微信小程序或其他類似應用(“ 本網站及相關應用”);或當您申請成為我們的直銷員、服務提供商、電子商務推廣員、貴賓顧客或零售顧客;或當您參與康寶萊和/或康寶萊營銷人員開展/主導的各類市場推廣/營銷活動;或當您購買或使用我們的產品和/或接受營養俱樂部、營養顧問、康寶萊營銷人員的各項服務時,康寶萊(中國)保健品有限公司(注冊地址:蘇州工業園區蘇虹西路197號)、康寶萊(上海)管理有限公司(注冊地址:上海市長寧區婁山關路533號金虹橋國際中心II1205室、06室)和/或其他康寶萊在華實體將如何收集、存儲、使用、并保護您的個人信息,具體包括:

1.      我們如何收集和使用您的個人信息?

2.      我們如何使用您的個人信息進行營銷和選擇?

3.      我們如何共享與轉交您的個人信息?

4.      我們如何披露您的個人信息?

5.      我們采取何種安全措施來保護您的個人信息?

6.      我們如何確保數據資料的完整性?

7.      如何獲取、修改及刪除您的個人信息?

8.      如何改變您授權同意的范圍?

9.      如何獲取您的個人信息副本?

10.   如何注銷您的賬戶?

11.   我們如何響應您的請求和投訴?

12.   我們如何處理、保護兒童的個人信息?

13.   我們如何使用Cookies

14.   我們如何使用第三方鏈接?

15.   本政策如何進行修改、更新?

1.   我們如何收集和使用您的個人信息

不同情況下,我們將會收集您不同的個人信息。我們為本政策中列明的目的而收集并使用這些信息。

?  當您進行在線注冊時,我們會收集您的姓名生日身份證件號碼手機號碼民族、職業和其他背景信息、住址銀行賬戶、緊急聯系人等信息,以便您注冊賬號。特別是,當您在線注冊為康寶萊直銷員時,我們還會收集您的面部識別特征等個人生物識別信息,以便驗證您的個人身份并為您制作直銷員證。在獲得同意后,我們可能將您的信息加入至我們的電子郵件訂閱名單中,或根據您對我們產品或事業機會的興趣將您的信息提供給康寶萊電子商務推廣員、康寶萊直銷員或服務提供商。

?  當您在線下單時,我們會收集您的姓名手機號碼配送地址銀行賬戶等信息。您的信息將被用于確認和履行您的訂單、送貨和管理付款事宜以及與送貨人員和其他供應商有關的問題和爭議。

?  在為您提供客戶服務或響應您的請求時,我們會收集您的姓名手機號碼地址銀行賬戶等信息,以便核實您的身份以及更好地向您提供客戶服務。

?  當您使用本網站及相關應用(比如萊稱)或其他康寶萊移動客戶端軟件管理您或他人的個人健康信息,或參加我們的各項市場營銷、運營、推廣和/或宣傳活動(如營養俱樂部打卡、體重管理挑戰賽、問卷調研、在線小游戲、面膜裂變等)時,我們可能會收集您或他人的姓名微信昵稱、微信頭像、微信Union ID、地區、年齡性別手機號碼、生日、個人健康信息(包括身高、體重、目標體重、健康目標、BMI、體脂肪、體脂率、去脂體重、身體水分、身體水分率、內臟脂肪指數、骨量、肌肉量、基礎代謝、身體年齡、心臟指數、心率、胸圍、腰圍、上腹圍、下腹圍、臀圍、上臂圍、大腿圍、小腿圍、減重數、減重比、復測時間等,下同)、地址個人位置(精準定位信息)等信息。

?  當您登陸、瀏覽或使用我們的網站、APP、微信公眾號、小程序或其他應用時,我們(或在本網站及相關應用中嵌入的第三方插件、程序等)可能會收集您的IP地址、手機型號、App版本號、Apple ID、微信Union ID、康寶萊資格證號、瀏覽記錄軟件使用記錄、點擊記錄、訪問時長、訪問偏好等信息,該等信息將被用于后續的行為和數據分析,以便我們更好地向您提供服務。

除上述用途外,直銷員、電子商務推廣員或服務提供商的個人信息還可能被用于向直銷員、電子商務推廣員或服務提供商提供服務、計算收入和獎金、提供新產品與服務的培訓以及確保直銷員、電子商務推廣員或服務提供商符合其與公司簽訂的協議和公司的規范與政策之目的。

您的姓名電子郵件地址電話號碼面部識別特征信用卡號碼以及自動存款/扣款相關的銀行信息,根據中國法律、行政法規和其他相關規定可能屬于個人敏感信息。若您不希望向我們提供個人敏感信息,那么請不要提交此類資料。這意味著,我們可能無法向您提供某些服務。

我們也可能在您訪問本網站及相關應用時,向您收集非個人身份識別信息(如:您的IP地址、瀏覽器種類、域名等)。我們會匯總并分析這類信息,以改善本網站及相關應用的功能與內容。

您的個人信息將被存儲于中國境內及其他地區,我們將為提供服務以及滿足我們的法律及合規義務所需的必要事件而存儲您的個人信息。

康寶萊的總部位于美國,其所控制的關聯實體位于全世界的眾多國家。為了向您提供服務,包括個人信息在內的信息和數據可能會被轉移至中國境外,并被位于中國境外的、我們所控制的實體或其他第三方(包括康寶萊的供應商)所獲取。當我們將您的個人信息轉移至其他國家時,我們將遵守所適用的中國法律法規。

2.   如何使用您的個人信息進行營銷及選擇

我們一些商業伙伴建立了商業關系,未來可能與這些商業伙伴或其他商業伙伴進一步拓展其他合作。在此等情況下, 我們可能與其分享或以其他方式允許其獲得您的個人信息,從而使我們的商業伙伴能夠就您可能感興趣的產品和服務與您取得聯系。

在為我們自己的營銷目的而向您推薦康寶萊產品和服務或由我們的任何商業伙伴向您推薦其產品和服務時,您將有權選擇接受或拒絕該等推薦。

3.   我們如何共享與轉交您的個人信息

3.1 在康寶萊集團成員之間共享

康寶萊集團成員是指康寶萊公司(Herbalife Ltd.)直接或間接擁有的全資子公司、合資公司等不同的法律運營實體。為本個人信息保護政策中所述之目的,我們收集的任何個人信息可能與全球范圍內的康寶萊集團成員共享。

3.2 與營養顧問/營養俱樂部店主/服務提供商共享

為了便于營養顧問/營養俱樂部店主/服務提供商(合稱“康寶萊營銷人員”)更好地了解您訂購、使用康寶萊產品/或營養俱樂部產品(單杯奶昔、茶飲;服務套餐等)的相關情況,更好地向您提供營養咨詢、體重管理等相關服務,我們會以適當的形式向康寶萊營銷人員共享您的相關個人信息,包括(1)個人基本信息(姓名、電話、性別、生日);(2)微信頭像和微信昵稱;(3PC積分、添加時間、身份轉化時間、愛心大使標簽、客戶身份;(4)訂單數據(購貨時間、產品名稱、購貨數量、單筆訂單金額、總訂單數、總訂單金額);(5)參加體重管理挑戰賽或其他類似市場營銷、運營、推廣和/或宣傳活動的相關信息(個人健康信息及榜單相關排行、個人健康目標等);(6)備用電話、姓名備注等。

3.3 與供應商(業務合作伙伴)共享

我們可能外包相關服務,由特定的供應商代表我們從事部分工作,這些供應商可能包括:

?  呼叫中心及客戶服務供應商

?  審核注冊身份信息的信用信息服務供應商

?  提供快遞服務的物流服務供應商

?  提供交通、住宿、票務等服務的旅行代理服務供應商

?  存儲信息的云服務供應商

?  社交平臺運營商以及通訊服務供應商,例如郵件送達供應商

根據合同規定,該等供應商僅可在其履行合同義務所必需的范圍內,使用康寶萊共享或轉交的保密信息,例如您的姓名身份證號碼電話號碼地址銀行賬戶個人健康信息電子郵件地址瀏覽記錄訂單/交易信息等,并且無權為其他目的使用我們所共享或轉交的信息。我們會要求供應商按照我們的說明、本政策以及其他任何相關的保密及安全措施來使用您的個人信息。

3.4 授權合作伙伴的SDK或其他類似應用程序

為了使您能夠更好地使用我們的服務及功能,本網站及相關應用中可能會嵌入授權合作伙伴的SDK或其他類似的應用程序。我們會對授權合作伙伴獲取有關信息的應用程序接口(API)、軟件工具開發包(SDK)等進行嚴格的安全檢測,并與授權合作伙伴約定嚴格的數據保護措施,令其按照我們的委托目的、服務說明、本政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理您的個人信息。

比如,為了更好地向您提供信息推送服務,幫助您更好地了解公司政策相關、產品促銷相關、顧客相關等信息,在本網站及相關應用中會集成第三方服務供應商的SDK,這些第三方服務供應商的SDK會收集、使用您(終端用戶)的特定個人信息,包括:

1) 設備信息(Android系統下設備信息包括【IMEISN碼、Android_IDIMSIICCID】;IOS系統下設備信息包括【SDK生產隨機數、Device TokenIOS廣告標識符】):用于識別設備,保證消息精準送達;(2)網絡信息(包括【IP地址和Wifi列表】):用于保證網絡服務的穩定性和連續性;(3)位置信息(包括【地址信息】):用于提供區域推送的功能。

使用信息推送服務即代表您(終端用戶)已同意我們及第三方服務供應商收集、使用您的前述個人信息。我們會敦促第三方服務供應商遵循所有可適用的法律、法規、隱私政策/個人信息保護政策等以便妥善保護您的個人信息。

4.   我們如何披露您的個人信息

當獲得您的同意存在困難時,我們可能在以下情況下披露您的個人信息:保護中國國家安全、保護公共安全及公共健康或康寶萊的合法權利或其他主體的重要法律權利。應中國或其他司法管轄區法律的要求,我們還可能在刑事偵查、監管行動或庭審的相關活動中披露您的信息。

5.   我們采取何種安全措施來保護您的個人信息

我們采取符合業界標準的措施和技術手段存儲及保護您的個人信息,防止個人信息丟失、被誤用、受到未授權訪問或泄漏、被篡改或毀壞。例如,通過網絡安全層技術SSL進行加密傳輸、使用加密技術確保數據的保密性、使用受信賴的保護機制防止數據遭到惡意攻擊、部署訪問控制機制以確保只有授權人員才可訪問個人信息以及舉辦安全和隱私保護培訓課程,加強員工對于保護個人信息重要性的認識。但遺憾的是,通過網絡對數據資料的傳輸無法保證100%的安全;雖然我們致力于保護您的個人信息,但我們無法擔保或保證其絕對的安全。因此,您也應采取積極措施保證個人信息的安全,如定期修改賬號密碼,不將個人的賬號密碼信息透露給他人。

如果發生個人信息安全事件,根據法律和法規的要求,我們將及時告知您安全事件的基本情況以及可能的影響、我們已經采取或即將被采取的響應措施、關于自我防護和降低風險的建議、更正措施等等。我們會及時通過電子郵件、傳真、電話、通知推送等方式告知您安全事件的相關情況。

6.   我們如何確保數據資料的完整性

若為收集信息的用途所需,或者為履行與直銷員或服務提供商的協議關系和為履行與顧客的商業關系所需,個人身份識別信息將被儲存于活躍的檔案或系統中。康寶萊將采取合理措施以確保信息的準確性與完整性。

7.   如何獲取、修改及刪除您的個人信息

若您發現您的個人信息中有任何錯誤,或者您需要變更或驗證該等信息,或者您按照法律法規要求希望刪除我們所收集的您的個人信息, 請與我們聯系。我們的聯系方式請見下文。我們將采取合理措施來滿足所有此類請求,除非法律或行政法規另有規定。

8.   如何改變您授權同意的范圍

每個業務功能需要一些基本的個人信息才能得以完成,對于額外收集的個人信息的收集和使用,您可以隨時給予或收回您的授權同意。當您收回同意后,我們將不再處理相應的個人信息。但您收回同意的決定,不會影響此前基于您的授權而開展的個人信息處理。

9.   如何獲取您的個人信息副本

您有權獲取我們已收集的您的個人信息副本,比如:(1)個人基本資料、個人身份信息;(2)個人健康信息、個人教育工作信息。在技術可行的前提下,我們還可按您的要求,直接將您的個人信息副本傳輸給您指定的第三方。如果您需要獲取個人信息副本,請與我們聯系。

10. 如何注銷您的賬戶

您可以在任何時候要求注銷您的注冊賬戶。在賬戶注銷后,除非法律或法規有其他規定,我們將停止向您提供任何服務并將根據您的要求刪除您的賬戶信息。

11. 我們如何響應您的請求和投訴

康寶萊非常重視隱私保護問題。若您對本政策或相應的個人信息保護權利有任何疑問,您可以致電康寶萊(中國)免費客戶服務熱線:400-888-6880,服務時間為周一至周日 9:00—18:00。為保障安全,我們可能需要您提供書面請求,我們也可能會先要求您驗證自己的身份,然后再處理您的請求和/或投訴。一般情況下,我們將在三十天內回復。若您未收到您的請求和/或投訴已受理的通知,或者您的請求和/或投訴未能得到及時解決,您還可聯系康寶萊全球隱私團隊。康寶萊全球隱私團隊聯系方式如下:電子郵件[email protected]

12. 我們如何處理、保護兒童的個人信息

本網站及相關應用是以普通大眾為對象的,并非特別為兒童設計或以兒童為對象。我們不會刻意去收集、使用或傳播任何未滿14周歲兒童的個人身份識別信息。不過,當我們知道我們通過本網站及相關應用收集了未滿14周歲兒童的個人身份識別信息時,該等信息將僅被用于聯絡其父母或監護人以征得其同意。若我們在合理期限內未能獲得同意,或者當我們聯系相關父母或監護人時,對方要求我們不得使用或保存該等信息,我們將采取合理措施從我們的記錄中刪除相關信息。當父母或監護人提出要求時,康寶萊將提供所收集的未滿 14周歲兒童的特定個人信息詳情。

13. 我們如何使用Cookies

Cookies是儲存于電腦硬盤中的小型信息片斷。當您再次訪問本網站及相關應用時,我們可能會使用cookies對您進行識別,從而為您提供更佳的用戶體驗。我們的cookies不含任何個人身份識別信息(如您的姓名)或敏感信息(如您的信用卡號碼)。我們可能允許第三方使用本網站及相關應用的cookies,但我們不會控制第三方cookies 的使用或內容。網絡瀏覽器通常允許您從您的電腦硬盤中刪除現有cookies,阻截cookies的使用,和/或當cookies出現時收到通知。若您選擇阻截cookies,請注意,您將可能無法完全享用本網站及相關應用的所有特性與功能。

14. 我們如何使用第三方鏈接

本網站及相關應用可能包含由第三方負責營運和維護的網站鏈接,但我們無法控制此類網站。您向第三方網站提供的任何信息都將受到該網站的隱私政策/個人信息保護政策條款約束,并且我們鼓勵您,在向第三方網站運營者披露任何信息前進行調查并詢問相關問題。我們對第三方網站的內容、行為或政策不承擔任何責任。本網站及相關應用上出現第三方網站鏈接,并不代表我們認同該第三方網站的內容、行為或政策。

15. 本政策如何進行修改、更新

本政策自202061日起生效。康寶萊保留隨時修改本政策的權利。在向您發送電子郵件通知或在本網站及相關應用上發布最新版政策后,本政策的所有修改立即生效;此后,您對本網站及相關應用的繼續使用將被視為對該等修改的接受。請務必定期查看本政策,以確保熟悉最新版政策的內容。您可以通過查看在本政策頂端的最后更新日期,來確認自您最后一次登錄本網站及相關應用后,本網站及相關應用是否有發布任何最新修改通知。若您對相關修改有任何異議,此前我們向您收集的信息,將適用先前的政策。但是,若您不同意我們對政策的修改,請在該等通知在網站及相關應用上公布后停止使用本網站及相關應用。若您在本網站及相關應用公布本政策的修改通知后仍然繼續使用本網站及相關應用的,即表示您同意所有的相關修改。


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